Política de Troca e Devolução

Seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, você tem até sete dias corridos, a partir da entrega do produto, para decidir se deseja desistir da compra. 

Geralmente, é possível identificar qualquer defeito de fabricação logo no primeiro uso ou contato com o produto. Se a peça que você recebeu estiver com defeito, é importante não usá-la. Em vez disso, é recomendável que o cliente entre em contato imediatamente solicitando a troca do item assim que for constatado o problema. É importante ressaltar que o produto seja devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios, etiquetas e tags, para que a análise do defeito possa ser feita de forma adequada, pois não cubrimos os custos de embalagem para devolução ou troca.

Dessa forma, garantimos que o processo de avaliação e resolução do problema ocorra de maneira eficiente.

Restituição de Valor

A restituição do valor da devolução é feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Caso o pagamento tenha sido feito por:

• Cartão de crédito: Será realizado o estorno ou cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Caso a compra tenha sido parcelada, o reembolso será realizado em parcelas;
• Boleto bancário: O valor será creditado na conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido;
• Transferência bancária ou PIX: O valor será creditado na conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.

Garantia

Caso você precise de mais informações sobre os cuidados com peças ou sobre a garantia oferecida pela Milla Milluka, recomendamos acessar a aba cuidados e garantia dedicada a essas informações no site da empresa. Lá você encontrará orientações sobre como cuidar das suas peças e as informações específicas sobre a garantia.

Se ainda assim você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, fique à vontade para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Milla Milluka através do e-mail [email protected] . A equipe de atendimento estará pronta para ajudar e responder às suas perguntas.